Come scrivere un’e-mail di marketing con testi accattivanti

Una mail ben scritta, in testo semplice, può avere le stesse performances (se non migliori) di una email altamente progettata con un sacco di campanelli e fischietti. Non importa quanto le tue email di marketing possano sembrare sofisticate, se sono prive di contenuti ben scritti, i tuoi iscritti smetteranno di aprire (inizieranno a cancellare) i tuoi messaggi.

Quindi, come si scrive una grande email di marketing? Tutto si riduce ad alcune best practice di copywriting che dovresti applicare sia alla riga dell’oggetto del tuo messaggio sia al corpo del messaggio stesso. La prossima volta che scriverai un messaggio per una campagna di nurturing o semplicemente per un invio di email one-off, chiediti se il tuo testo rispetta queste linee guida.

Migliori Pratiche di Copywriting per Email

Cominceremo con suggerimenti di copywriting per l’oggetto, seguiti da suggerimenti da quelli per i corpi delle tue email.

Come scrivere l’Oggetto di Marketing

Parte della stesura di un testo efficace per email consiste nel creare la riga dell’oggetto. La riga dell’oggetto è come la porta d’ingresso della tua email: nessuno arriva a leggere il tuo fantastico testo email se non sono interessati abbastanza da aprire la tua email in primo luogo. Quell’interesse è generato quasi interamente sulla riga dell’oggetto dell’email (con il nome del mittente che gioca anche un ruolo).

Ecco un riassunto di ciò che devi sapere per scrivere un eccellente testo.

1. Usa un linguaggio d’azione

Con le righe dell’oggetto delle email, usare un linguaggio d’azione non significa necessariamente usare verbi, anche se certamente aiuta. Incorpora un verbo (come “prendi”, “scarica”, “riserva”, “chiedi”, “acquista”, ecc.) per dire al lettore cosa deve fare esattamente. Si tratta di usare un linguaggio che chiarisce al destinatario cosa può fare con le informazioni nell’email, se sceglie di aprirla. In altre parole, tieni sempre in mente il valore per l’utente.

Il linguaggio d’azione funziona perché invita all’interazione. Implica qualcosa all’interno dell’email degno di essere esplorato, che può portare a tassi di apertura più alti.

2. Personalizza quando possibile

Le email altamente segmentate tendono ad avere livelli di performance più alti – come il tasso di apertura e il tasso di click-through – rispetto alle email che non sono personalizzate. Secondo uno studio della Direct Marketing Association, le email segmentate e mirate hanno generato il 58% di tutti i ricavi per i marketer intervistati, e il 36% dei ricavi è stato generato da email inviate a selezioni target specifiche.

La personalizzazione funziona perché crea un senso di rilevanza e connessione per il destinatario. Non si tratta solo di usare i nomi, ma di consegnare il contenuto giusto alla persona giusta al momento giusto. Pensa a raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sulla cronologia degli acquisti. Man mano che conosci meglio il tuo pubblico, puoi adattare le tue campagne email alle loro preferenze e comportamenti.

3. Sii chiaro e solo dopo pensa alla “catchiness”

Scrivi una riga oggetto che sia chiara prima e accattivante dopo. Nel copy di marketing, la chiarezza dovrebbe sempre essere la tua priorità. Se, dopo aver redatto una riga dell’oggetto chiara, puoi anche renderla accattivante, divertente, carina e fantasiosa, allora fallo. Ma non sacrificare mai la chiarezza per il valore dell’intrattenimento.

UrbanDaddy è un esempio di una società che eccelle nello scrivere righe d’oggetto che sono sempre chiare e a volte anche accattivanti, divertenti o divertenti. Dai un’occhiata alle righe dell’oggetto di alcune delle email che ho ricevuto da loro:

• UD | Un Hotel in Mezzo all’Oceano
• UD | Nunchaku. Fatti con Lattine di Birra. Finalmente.
• UD | Riunire Tutti: Ora Meno Fastidioso

Alcune righe dell’oggetto fanno sorridere i destinatari o sono abbastanza bizzarre da suscitare il tuo interesse. Ma ciò che otterrai quando apri l’email è sempre estremamente chiaro.

4. Allinea il tuo testo della riga dell’oggetto e il testo dell’email

Potresti già sapere quanto sia fondamentale che il tuo testo del call-to-action e la tua offerta della pagina di destinazione siano allineati. Beh, non è diverso quando stai creando la tua riga dell’oggetto dell’email e il messaggio dell’email. Ciò che la tua riga dell’oggetto dell’email promette, il messaggio dell’email dovrebbe consegnare.

Perché? Non solo perché è responsabile. È anche perché i tassi di click-through crollano quando i lettori non ottengono ciò che è promesso nella riga dell’oggetto. (E, a lungo termine, lo faranno anche i tuoi tassi di apertura delle email.)

Un alto tasso di apertura delle email non significa nulla senza alcun click-through. Allineare la tua riga dell’oggetto con il contenuto della tua email costruisce fiducia e gestisce le aspettative del tuo lettore.

Quando il tuo pubblico sa che può fidarsi delle tue righe dell’oggetto per mantenere le loro promesse, è più probabile che si impegnino con le tue email. Nel tempo, questo può migliorare i tuoi tassi di apertura e le conversioni complessive.

5. Usa le emoji

Le emoji possono iniettare colore, emozione e personalità nel tuo messaggio. Aiutano a trasmettere un tono o un sentimento che le parole da sole potrebbero non esprimere completamente.

Ad esempio, un ristorante potrebbe inviare un’email con una riga dell’oggetto come “Nuovo Alert Menu! 🍔🍕🍨” o un’agenzia di viaggi potrebbe annunciare un affare di vacanza con “Preparati per il Paradiso! 🌴✈️”.

Le emoji sono simboli universali che persone di diverse lingue e culture possono capire, il che le rende un potente strumento per migliorare la comunicazione. Uno studio ha mostrato che le email con un’emoji nella riga dell’oggetto avevano un tasso di click-through più alto, il che mostra come attirino l’attenzione e provocano la curiosità. Questo non significa che ogni riga dell’oggetto dovrebbe contenere un’emoji; usale con giudizio, dove aggiungono valore o corrispondono al tono del tuo messaggio.

6. Testa più righe dell’oggetto

Piuttosto che inviare una singola riga dell’oggetto, crea due o più versioni per vedere quale ha le migliori performance. Ad esempio, potresti sperimentare la posizione di una parola chiave, l’uso di una domanda, o l’inclusione di un numero.

Testare più righe dell’oggetto, o il test A/B, ti aiuta a determinare quale approccio risuona meglio con il tuo pubblico. Una riga dell’oggetto potrebbe piacere di più ai tuoi lettori, portando a tassi di apertura e impegno più alti. Confronta le metriche di performance per affinare il tuo approccio.

7. Usa numeri e statistiche

I numeri sono facilmente digeribili e forniscono informazioni chiare ai lettori.  I numeri e le statistiche funzionano perché si distinguono visivamente, forniscono informazioni concrete e creano curiosità. Secondo uno studio, le righe dell’oggetto dell’email con numeri hanno tassi di apertura del 57% migliori.

La specificità dei numeri spesso implica valore e rende la promessa più credibile, il che può stimolare la curiosità e incoraggiare i destinatari ad aprire l’email.

8. Evita di usare tutte le maiuscole

Digitalmente, l’uso di lettere maiuscole è spesso interpretato come urlare, che non è esattamente ciò di cui hai bisogno quando costruisci una relazione con i tuoi clienti. Tutte le maiuscole possono apparire aggressive e spam, potenzialmente diminuendo i tassi di apertura delle email. A parte questo, molti filtri anti-spam possono contrassegnare le email con righe dell’oggetto, impedendo alla tua email di raggiungere la casella di posta del destinatario.

9. Sfrutta il FOMO (Paura di Perdere Qualcosa)

Le righe dell’oggetto come “Solo 24 ore rimaste per la nostra vendita estiva 🕒” o “Ultima possibilità per prendere il tuo biglietto scontato!” possono creare un senso di urgenza che invita all’azione.

Il FOMO funziona perché fa appello a un istinto umano di base: il desiderio di non perdere un’opportunità vantaggiosa. Creare un senso di urgenza o scarsità incoraggia i tuoi destinatari ad agire rapidamente o rischiare di perdere. Questo trigger psicologico può aumentare i tuoi tassi di apertura delle email e l’engagement, poiché i lettori si sentiranno spinti a scoprire di più prima che sia troppo tardi.

10. Ottimizza per mobile

Sapevi che l’81% delle persone preferisce aprire le loro email sui loro smartphone? È fondamentale assicurarsi che le tue righe dell’oggetto siano ottimizzate per il mobile. Ad esempio, mantienile sotto i 50 caratteri per controllare se si visualizzano completamente su uno schermo mobile, qualcosa come “Goditi il 20% di sconto sul tuo primo ordine 🎉”. Perché funziona? Quando ottimizzi per il mobile, incontri il tuo pubblico dove si trova, letteralmente nel palmo delle loro mani.

Inoltre, gli schermi mobili sono più piccoli, quindi le righe dell’oggetto lunghe potrebbero essere tagliate, il che potrebbe far perdere impatto al tuo messaggio. Le righe dell’oggetto brevi, chiare e d’impatto catturano l’occhio, rendendo il destinatario più propenso a toccare e continuare a leggere.

11. Evita le parole che scatenano lo spam

Hai creato un’email di marketing di alta qualità ma finisce nelle cartelle spam dei tuoi destinatari. Non è insolito. Circa il 45% delle email inviate nel dicembre 2022 sono state considerate spam. Frasi come “100% gratis”, “guadagna soldi”, “nessun acquisto necessario”, o “soddisfazione garantita” possono suonare l’allarme per i filtri di posta elettronica.

Perché è importante? I filtri anti-spam proteggono gli utenti da contenuti potenzialmente dannosi o ingannevoli. Se la riga dell’oggetto della tua email sembra che stia urlando un discorso di vendita, potrebbe finire nel cestino dello spam. Un’email non letta è un’email sprecata: scegli attentamente le tue parole per garantire che il tuo contenuto arrivi proprio nella casella di posta dove appartiene.

12. Fai un brainstorming con uno strumento di AI

Sei bloccato? Considera di fare un brainstorming con strumenti di AI come Jasper o ChatGPT. Questi strumenti possono generare una vasta gamma di righe dell’oggetto una volta che gli fornisci alcuni dettagli. Ad esempio, digli a Jasper che stai scrivendo un’email di annuncio di vendita, e avrai un sacco di righe dell’oggetto accattivanti tra cui scegliere.

Questi strumenti di AI utilizzano set di dati per generare suggerimenti creativi e risparmiarti tempo e fatica. Non stanno solo tirando fuori idee dal nulla, però. Stanno utilizzando intuizioni guidate dai dati per proporre righe dell’oggetto che hanno probabilità di coinvolgere il tuo pubblico. Ma ricorda, l’AI è un aiuto, non un sostituto. Abbina i suggerimenti dell’AI con la tua esperienza e giudizio per far brillare le tue email.

Come scrivere una Email di Marketing

Ora che hai creato una riga dell’oggetto dell’email eccezionale, hai l’attenzione completa del tuo pubblico sul corpo del tuo messaggio email. Allora, come scrivi un testo che li farà cliccare? Ecco i componenti importanti che devi conoscere.

13. Stabilisci la rilevanza

Proprio come la riga dell’oggetto dell’email dovrebbe cercare di stabilire la rilevanza attraverso la personalizzazione, così dovrebbe fare il testo nel messaggio dell’email. Usa l’inizio stesso dell’email per spiegare come ti conosci. Adatta il tuo messaggio in modo che risuoni con i bisogni e gli interessi del tuo pubblico.

Perché la rilevanza funziona? Semplicemente: i destinatari vogliono email che siano applicabili alle loro vite. Se considerano le tue email utili e pertinenti, è più probabile che si impegnino e meno probabile che le inviino alla spazzatura o si disiscrivano. Segmenta il tuo pubblico in base alle loro preferenze o al comportamento passato, e poi crea email che soddisfino questi specifici segmenti.

14. Scrivi in seconda persona

Scrivere in seconda persona significa utilizzare i pronomi “tu”, “tuo” e “tuoi” – una linea diretta di comunicazione tra te e il lettore. Questo può rendere il tuo testo email più personale e coinvolgente. Invece di dire, “I clienti adoreranno questo prodotto“, prova a dire, “Adorerai questo prodotto!”

La prospettiva in seconda persona sposta il focus dal brand alla persona. È una tattica sottile che ti aiuta a rimanere orientato al valore, il che può costruire una connessione più forte e incoraggiare l’azione.

15. Parla dei benefici, non delle caratteristiche

Conosci il valore della tua email. Ma il tuo destinatario? No, non ancora. Ed è tuo compito spiegarlo. Il problema è che molte email spiegano solo la caratteristica che stanno offrendo, non il beneficio. Questa email di Banana Republic vende shorts, ma il testo non sta solo infilando shorts nella gola del destinatario.

Invece, hanno identificato ciò che rende questi shorts degni di nota: la loro versatilità. Permettono a un uomo di rilassarsi in casa e poi uscire in città mettendo un minimo sforzo nel cambiare il suo outfit. Il copy orientato ai benefici dice ai tuoi clienti cosa possono guadagnare utilizzando il tuo prodotto o servizio. Mentre le caratteristiche descrivono cosa è la tua offerta, i benefici spiegano come può migliorare la vita del lettore.

16. Sii breve

Uno dei peggiori errori che i copywriter di email fanno è cercare di infilare tutta la storia nel messaggio dell’email. “I tuoi lettori probabilmente stanno sfogliando la tua email, il che significa che il tuo testo dovrebbe essere ottimizzato per questo“, dice Martina Bretous, marketing manager presso HubSpot. Spiega “Per questo, il mio più grande consiglio è di accorciare le tue frasi. Ovunque tu possa spezzare una frase, fallo. Renderà la tua email più leggibile e più digeribile.”

Invece, trova un modo per riassumere ciò che il lettore otterrà in modo accattivante e lascia che clicchino attraverso una pagina del tuo sito web per ulteriori informazioni.

17. Sii amabile

Solo perché le email sono destinate a informare non significa che non possano anche deliziare. In alcuni casi, l’email può essere un ottimo mezzo per far risplendere la personalità del tuo brand, aiutandoti a costruire un rapporto significativo con le persone nelle tue liste email. Dopotutto, fornire un’esperienza amabile per le persone inizia e finisce con il modo in cui comunichi con loro.

Le persone comprano da brand che amano e di cui si fidano. Essere amabile costruisce una connessione che va oltre il transazionale. Ma, rimani fedele alla tua voce del brand: se l’umorismo non è la tua cosa, puoi comunque essere amabile essendo utile, gentile o empatico.

18. Usa un linguaggio d’azione nel tuo call to action

Le email hanno anche call to action. Beh, quelle buone sì. Prima di tutto, il tuo call-to-action dell’email dovrebbe essere estremamente facile da identificare.

Ricorda: le persone scansionano le loro email. Se c’è una cosa che vuoi che il tuo destinatario colga, è il tuo call-to-action. Il tuo CTA è il comando chiaro e conciso che dice al tuo lettore esattamente cosa fare. Pensa a “Compra Ora 🛍️” o “Prenota il Tuo Posto! 🎟️”. Rendilo irresistibile in modo che non possano fare a meno di cliccare.

Un CTA ben realizzato è come il gran finale della tua email: è ciò che converte i lettori in clienti. Funziona perché fornisce una chiara direzione e motivazione per il lettore. Inoltre, se hai fatto bene il tuo lavoro nel resto dell’email, saranno pronti e disposti a fare il prossimo passo.

19. Usa un tono di conversazione

Un tono di conversazione può essere il tuo migliore amico. Invece di un rigido “La nostra azienda è lieta di annunciare una vendita senza precedenti“, perché non provare qualcosa come, “Indovina un po’? Stiamo facendo una grande vendita – non vorrai perdertela!” È come se stessi facendo una chiacchierata amichevole con il tuo lettore.

La magia del tono di conversazione è che rende le tue email più personali e meno come materiale di marketing generico. I lettori tendono a rispondere meglio ai messaggi che sembrano umani e riconoscibili.

Fare in modo che le tue email sembrino provenire da un amico piuttosto che da una società senza volto aumenta l’engagement e costruisce una connessione più forte con il tuo pubblico. Ricorda, le persone amano fare affari con le persone, non con i robot.

20. Usa strumenti di AI per idee di contenuti

Dai qualche contesto agli strumenti di AI come ChatGPT e Jasper, e sputeranno una varietà di idee di contenuti. Ad esempio, potresti chiedere a ChatGPT di aiutarti a trovare modi accattivanti per introdurre una nuova funzionalità del prodotto. Questi strumenti possono fornirti molte idee, ma dovrai selezionare le migliori che si adattano al tuo brand e al tuo pubblico. Sai cosa risuona con i tuoi lettori, quali sono i loro interessi e quale linguaggio parlano (sia letteralmente che figurativamente).