Social media e customer care nel food e turismo: istruzioni per l’uso
Nel food e nel turismo i social media sono diventati anche canali di assistenza, relazione e vendita. Gestire bene domande, reclami, messaggi privati e recensioni significa migliorare la customer experience e proteggere la reputazione del brand. Ecco come organizzare un social customer care efficace, dai tempi di risposta all’uso dell’intelligenza artificiale.
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