L’avvento dell‘intelligenza artificiale (AI) ha innescato un’ondata di trasformazione senza precedenti nel panorama del marketing e della pubblicità. Questa rivoluzione tecnologica sta ridefinendo radicalmente il modo in cui le aziende si avvicinano ai loro pubblici di riferimento, aprendo la strada a nuove opportunità ma anche a sfide significative. Esploreremo a fondo come l’AI sta plasmando il futuro di questa industria, analizzando i suoi molteplici impatti e le implicazioni per i professionisti del settore.
Sommario
Microtargeting
Uno dei principali vantaggi dell’intelligenza artificiale nel marketing risiede nella sua capacità di analizzare vasti quantitativi di dati sui clienti, spaziando dai dati demografici ai comportamenti online. Questo consente ai marketer di identificare modelli e preferenze unici all’interno di piccoli segmenti di pubblico che altrimenti sarebbero stati trascurati o generalizzati in gruppi più ampi.
Sebbene le crescenti preoccupazioni sulla privacy abbiano portato a una guerra contro i cookie negli ultimi anni, è prevedibile che l’AI sarà in grado di eseguire un targeting più preciso e dinamico in futuro. Questo microtargeting chirurgico consentirà alle aziende di indirizzare le loro campagne di marketing in modo più mirato ed efficace, massimizzando il ritorno sull’investimento.
Personalizzazione Multicanale
L’89% dei marketer ha riscontrato un buon ritorno dall’integrazione della personalizzazione nelle loro campagne di marketing, confermando l’importanza di questo approccio. Tuttavia, a causa della sua natura dinamica, la personalizzazione è stata tradizionalmente limitata alle comunicazioni scritte, in particolare alle e-mail.
L’AI ha elevato la personalizzazione a un livello superiore, rendendola una tattica indipendente dal medium. Strumenti come HeyGen e BHuman consentono ora ai marketer di modificare il contenuto video in base ai dati provenienti da fonti dinamiche, come database. Questa tecnologia rivoluzionaria permette ai professionisti del marketing di creare contenuti interattivi e personalizzati, sia intrattenenti che coinvolgenti.
Democratizzazione della Creatività
L’impatto dell’AI sull’industria creativa è paragonabile a quello dei social media sul giornalismo. Mentre ha potenziato le capacità dei creativi professionisti, ha anche abbattuto le barriere all’ingresso nel settore creativo. Ciò che un tempo richiedeva competenze specializzate è ora accessibile a un pubblico più ampio. Strumenti come Midjourney e DALL-E hanno semplificato la creazione di opere d’arte straordinarie, rendendola facile quanto inviare un’e-mail. Questa funzionalità è diventata una caratteristica stabile in quasi tutti i software e le app di grafica, da Adobe a Canva. Anche il vecchio Microsoft Paint ne ha una.
Copy.ai e Jasper hanno semplificato il processo di copywriting, mentre HeyGen e Synthesia generano video sorprendenti a partire da testo. Esistono strumenti simili anche per la composizione musicale. Questo ha quasi distrutto il monopolio sulla produzione creativa, non solo per i designer ma anche per le agenzie, con le competenze di un singolo “prompt engineer” che sostituiscono intere divisioni creative.
Produttività alle Stelle
Il panorama del marketing è noto per le scadenze serrate e i carichi di lavoro intensi. Qui entra in gioco l’AI come potente motore di produttività. Da un lato, semplificando l’esecuzione di compiti complessi, risparmiando tempo, denaro ed energia. Attività come la scrittura, la ricerca, il riadattamento di contenuti e molte altre operazioni che richiedono tempo vengono ridotte a pochi minuti.
Inoltre, uno dei vantaggi più significativi dell’AI nel marketing è la sua capacità di automatizzare. Strumenti di automazione come Make e Zapier possono già gestire numerosi compiti ripetitivi e dispendiosi in termini di tempo, che assorbono circa il 94% del tempo delle aziende. L’integrazione dell’AI con questi strumenti può far progredire l’automazione oltre la semplice ripetizione di piccoli compiti. Può creare contenuti e idee basandosi sulle ultime tendenze e sui contenuti generati dagli utenti.
Inoltre, l’analisi predittiva alimentata dall’AI può anticipare i comportamenti e le preferenze dei clienti, consentendo ai brand di personalizzare il loro approccio in tempo reale. I chatbot alimentati dall’AI, che forniscono assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantiscono che le aziende possano interagire con i clienti anche al di fuori dell’orario di lavoro, con il 51% dei consumatori che preferisce interagire con i bot per ottenere risposte immediate.
Tutto ciò non solo risparmia tempo, ma crea anche un ambiente di marketing sempre attivo e un ciclo operativo che non dorme mai, con un minimo coinvolgimento umano.
L’Automazione e la sostituzione dei posti di lavoro
Con l’automazione e la semplificazione di molte funzioni, emerge un problema più grande. Secondo Goldman Sachs, l’intelligenza artificiale generativa potrebbe sostituire fino al 25% della forza lavoro attuale, equivalente a 300 milioni di posti di lavoro. Ciò che un tempo era un argomento di fantascienza è diventato uno dei temi più pressanti nel mondo degli affari.
Alcuni sostengono che l’AI creerà nuovi tipi di lavori tanto quanto ne eliminerà, in modo simile a quanto accaduto con l’industrializzazione oltre 100 anni fa, un punto di vista adottato anche dal World Economic Forum. Tuttavia, questa volta potrebbe essere leggermente diverso. L’AI, per la prima volta nella storia umana, compete in funzioni tradizionalmente esclusive degli esseri umani: può creare.
Lo spostamento della forza lavoro, già in corso in vari settori, colpirà più duramente le industrie del marketing e della creatività. L’anno scorso, 11.000 sceneggiatori cinematografici e televisivi hanno scioperato per protestare contro l’AI che sottraeva loro posti di lavoro. Questa seria questione, che piaccia o no, sta solo avanzando nel tempo. Ecco perché necessita di discussioni più approfondite rispetto alle rassicurazioni ripetute su LinkedIn e nei podcast.
L’AI: la nuova Internet
Per i primi 20 anni di questo secolo, c’era una chiara distinzione tra “marketing online” e “marketing tradizionale”. Alcuni fanno ancora questa distinzione. Tuttavia, il rapido aumento del consumo di contenuti online durante la pandemia di COVID-19 ha sfumato la linea tra i due. Oggi, l’AI è diventata una tendenza. Ogni app o azienda SaaS sta cercando un modo per integrarla. Le aziende che non riescono a sfruttare l’AI rischiano di perdere competitività e persino finanziamenti dagli investitori. Questa situazione potrebbe cambiare presto quando l’AI sarà intessuta senza soluzione di continuità nel tessuto di tutte le app o software, fino a diventare la norma e non un’aggiunta. Questo cambiamento è già in corso, e l’AI passerà dall’essere una caratteristica di tendenza a supportare molte funzioni, proprio come ha fatto Internet prima.
Abbracciare il cambiamento per rimanere competitivi
L’intelligenza artificiale ha già catalizzato profondi cambiamenti nel settore del marketing, e l’evoluzione dell’industria è ancora nelle sue fasi iniziali. Molti reparti marketing e agenzie stanno ancora lottando per adattarsi a questo panorama in rapida trasformazione, probabilmente ancora persi nella fase di test. Questa sfida non riguarda solo i marketer; anche le piattaforme di marketing sembrano faticare a tenere il passo con la velocità dell’innovazione dell’AI. Google, ad esempio, ha introdotto penalità per i contenuti generati dall’AI a marzo di quest’anno, privando allo stesso tempo gli editori del loro meritato traffico organico con i suoi risultati di ricerca AI Overview. Contemporaneamente, piattaforme come TikTok stanno segnalando i contenuti generati dall’AI, una mossa sicuramente positiva se non include l’utilizzo dell’AI per compiti semplici come la rimozione dello sfondo, come lamentato da alcuni TikToker.
Il settore del marketing e della pubblicità sta attraversando una profonda trasformazione guidata dall’intelligenza artificiale. Sebbene questo porti sfide, offre anche opportunità senza precedenti. Man mano che l’AI continua a progredire, l’industria non ha assolutamente altra scelta che adattarsi ed evolversi.
